Шокиращото решение на Еконт
Ник Събев, основателят на Еконт, предизвика истинска буря в малките населени места с изявлението си, че компанията спира доставките до адреси в тях. Това решение не само, че разтревожи много хора, но и поставя под въпрос достъпността на услугите за хиляди клиенти.
Събев обясни в своя публикация в социалните мрежи, че „философията на компанията се променя“. Вместо да се стреми към максимално географско покритие, сега фокусът е върху надеждността на услугата. Приоритет стават доставките до офисите, а Еконтоматите се увеличават, за да се намалят забавянията.
„Не гоним максимално покритие, а изграждаме мрежа, в която доставката се случва, както е обещана“, подчертава Ник Събев, оставяйки много хора в недоумение.
Какво стои зад решението?
Оказва се, че досегашният модел, прилаган от Еконт, вече не осигурява качеството, което клиентите очакват. „Фокусираме се върху това да можете да разчитате на услугата всеки път“, заяви Събев. Това решение идва след оптимизация в дейността на компанията, която миналата година прекрати част от традиционните пощенски услуги.
Какво да очакваме?
Според последните данни, приходите за 2023 г. ще достигнат над 336 млн. лв., но нетната печалба е спаднала с над 7% до 27,7 млн. лв. Показателите ясно сочат растеж, но и нарастващ натиск върху ефективността. Най-сериозно засегнати ще бъдат жителите на малките населени места, които вече ще трябва да пътуват до офис на „Еконт“ или да се насочат към автоматите за получаване на пратки.
Каква ще бъде реакцията на клиентите? Може ли Еконт да се справи с новите предизвикателства? Очаквайте следващите новини!
0 коментара